Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site prono-assist.com est l'Éditeur identifié dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@prono-assist.com.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
• Données de configuration : paramètres de l'assistant, plateformes de paris, codes promotionnels, messages d'entraînement.
• Données de conversation : historique des échanges entre les abonnés et votre assistant (Web, Telegram, WhatsApp).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journal de connexion, données de session.
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas les coordonnées bancaires complètes).

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du Service (exécution du contrat) — gestion du compte, configuration de l'assistant, traitement des conversations.
• Facturation et comptabilité (obligation légale) — émission des factures, conservation comptable.
• Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime) — détection d'abus, journaux de connexion.
• Mesure d'audience (consentement) — uniquement avec votre accord, via la bannière cookies.
• Communication produit (intérêt légitime / consentement selon le cas) — informations sur les évolutions du Service.

4. Sous-traitants et destinataires

Pour fonctionner, PronoBot s'appuie sur les sous-traitants suivants, qui peuvent traiter vos données pour notre compte :

• Railway Corp. — hébergement applicatif (États-Unis).
• Supabase Inc. — base de données PostgreSQL et stockage de fichiers (Singapour, Union européenne selon la région choisie).
• OpenAI Inc. — traitement des messages par modèles de langage (États-Unis).
• Anthropic PBC — traitement des messages par modèles de langage (États-Unis).
• Telegram FZ-LLC — diffusion des messages via le bot Telegram.
• Meta Platforms / WhatsApp — diffusion des messages via WhatsApp.

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou les certifications adéquates de chaque sous-traitant.

5. Durée de conservation

• Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la résiliation.
• Données de conversation : conservées tant que l'assistant est actif, supprimables à tout moment depuis le tableau de bord.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, et de définition de directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@prono-assist.com. Nous répondons sous un mois maximum. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de toute autorité de contrôle compétente.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session, authentification, préférences). Avec votre consentement explicite via la bannière cookies, nous pouvons activer des cookies de mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est déposé.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en effaçant les données de votre navigateur pour ce site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), HTTPS obligatoire, contrôles d'accès, journalisation, isolation des locataires. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler toute vulnérabilité à contact@prono-assist.com.

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée pour refléter les évolutions réglementaires ou techniques. Nous vous informerons de toute modification substantielle par courriel ou via le tableau de bord.